Focus Team

SUMMARY

  • MINIMUM SYSTEM REQUIREMENTS
  • RECOMMENDED SYSTEM REQUIREMENTS
  • HOW TO CHOOSE THE GAME LANGUAGE
  • HOW TO FIX THE CONTROL ISSUE WITH CHINESE KEYBOARD
  • CANNOT RUN THE GAME:

A. CHECK THE GAME INSTALLATION
B. UPDATE OR REPAIR MICROSOFT DIRECTX
C. INSTALL OR REPAIR MICROSOFT VISUAL C++ REDISTRIBUTABLE
D. CONFIGURE THE GAME IN ADMINISTRATOR MODE AT STARTUP
E. UPDATE THE DRIVER OF THE GRAPHICS CARD

  • ИГРА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ:

A. ПРОВЕРЬТЕ, ЧТО SPINTIRES: MUDRUNNER УСТАНОВЛЕНА КОРРЕКТНО
B. ОБНОВИТЕ ИЛИ ВОССТАНОВИТЕ MICROSOFT DIRECTX
C. УСТАНОВИТЕ ИЛИ ВОССТАНОВИТЕ MICROSOFT VISUAL C++ REDISTRIBUTABLE
D. НАСТРОЙТЕ ЗАПУСК ИГРЫ В РЕЖИМЕ АДМИНИСТРАТОРА
E. ОБНОВИТЕ ДРАЙВЕРЫ ВАШЕЙ ВИДЕОКАРТЫ

  • HOW TO REPORT A PROBLEM TO THE TECHNICAL SUPPORT

MINIMUM SYSTEM REQUIREMENTS

OS: WINDOWS VISTA/7/8/10
PROCESSOR: AMD/INTEL DUAL-CORE 2.0 GHZ OR EQUIVALENT
RAM MEMORY: 2 GB
GRAPHICS CARD: NVIDIA GEFORCE 9600 GT OR EQUIVALENT
STORAGE: 1 GB AVAILABLE SPACE

RECOMMENDED SYSTEM REQUIREMENTS

OS: WINDOWS VISTA/7/8/10
PROCESSOR: AMD/INTEL DUAL-CORE 2.5 GHZ OR EQUIVALENT
RAM MEMORY: 4 GB
GRAPHICS CARD: NVIDIA GEFORCE GTX 470 OR EQUIVALENT
STORAGE: 1 GB AVAILABLE SPACE

HOW TO CHOOSE THE GAME LANGUAGE

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Spintires: MudRunner' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LANGUAGE'.

HOW TO FIX THE CONTROL ISSUE WITH CHINESE KEYBOARD

  • Keyboard issue with Chinese Input Method. Workaround:
    • Switch the keyboard input method to "English mode".
      • Launch the game.
      • Go to the Option menu and change to Windowed Mode.
      • In the Windows notification zone, click on the symbol:
        0_1509616672932_1.png
      • Windows will switch the keyboard from Chinese mode to English mode:
        0_1509616679245_2.png
  • 中文键盘的控制问题如何解决?
    • 为顺利进行游戏,您需将键盘输入法切换成 “英文模式”。

      • 开启游戏。
      • 前往选项选单改成窗口模式。
      • 在Windows通知区中,点选图示:
        0_1509616672932_1.png
      • Windows会将键盘从“中文模式”切换成 “英文模式”:
        0_1509616679245_2.png

CANNOT RUN THE GAME

A. Check that Spintires: MudRunner is correctly installed:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Spintires: MudRunner' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then click the button 'VERIFY INTEGRITY OF GAME FILES...'.

B. Update or repair Microsoft DirectX:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Spintires: MudRunner' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then click the button 'BROWSE LOCAL FILES...'.
  4. Open the folder '_CommonRedist' then the folder 'DirectX' and the folder 'Jun2010'.
  5. Run the application 'DXSETUP' (DXSETUP.exe).

C. Install or repair Microsoft Visual C++ Redistributable:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Spintires: MudRunner' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then click the button 'BROWSE LOCAL FILES...'.
  4. Open the folder '_CommonRedist' then the folder 'vcredist' and the folder '2010'.
  5. Run the application 'vc_redist.x64' (vc_redist.x64.exe) and click the button 'Install' or 'Repair'.
  6. Run the application 'vc_redist.x86' (vc_redist.x86.exe) and click the button 'Install' or 'Repair'.
  7. Go back to the folder 'vcredist' and open the folder '2012'.
  8. Run the application 'vc_redist.x64' (vc_redist.x64.exe) and click the button 'Install' or 'Repair'.
  9. Run the application 'vc_redist.x86' (vc_redist.x86.exe) and click the button 'Install' or 'Repair'.

D. Configure the game in administrator mode at startup:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Spintires: MudRunner' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then the button 'BROWSE LOCAL FILES'.
  4. Right click on the application 'MudRunner' (MudRunner.exe) and click 'Properties'.
  5. Click the tab 'Compatibility'.
  6. Check 'Run this program as an administrator' and click the button 'OK'.

E. Update the driver of the graphics card:

AMD

Please update the driver of the AMD graphics card from:
http://support.amd.com/en-us/download

NVIDIA

Please update the driver of the NVIDIA graphics card from:
http://www.geforce.com/drivers

ИГРА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ

A. Проверьте, что Spintires: MudRunner установлена корректно:

  1. Запустите Steam и кликните на БИБЛИОТЕКА.
  2. Кликните правой кнопкой на 'Spintires: MudRunner' в вашем списке игр и выберите ‘Свойства'.
  3. Выберете вкладку 'ЛОКАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ' далее щелкните по кнопке 'ПРОВЕРИТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ ФАЙЛОВ ИГРЫ...'.

B. Обновите или восстановите Microsoft DirectX:

  1. Кликните правой кнопкой на 'Spintires: MudRunner' в вашем списке игр и выберите ‘Свойства'.
  2. Выберете вкладку 'ЛОКАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ' далее щелкните по кнопке 'ПРОСМОТРЕТЬ ЛОКАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ…'
  3. Откройте папку '_CommonRedist' затем папку 'DirectX', а затем папку 'Jun2010'.
  4. Запустите приложение 'DXSETUP' (DXSETUP.exe).

C. Установите или восстановите Microsoft Visual C++ Redistributable:

  1. Запустите Steam и кликните на БИБЛИОТЕКА.
  2. Кликните правой кнопкой на 'Spintires: MudRunner' в вашем списке игр и выберите ‘Свойства'.
  3. Выберете вкладку 'ЛОКАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ' далее щелкните по кнопке 'ПРОСМОТРЕТЬ ЛОКАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ…'
  4. Откройте папку '_CommonRedist' затем папку 'vcredist' , а затем папку '2010'.
  5. Запустите приложение 'vc_redist.x64' (vc_redist.x64.exe) и выберите пункт ‘Установить (Install)’ или 'Восстановить (Repair) '
  6. Запустите приложение 'vc_redist.x86' (vc_redist.x86.exe) и выберите пункт ‘Установить (Install)’ или 'Восстановить (Repair) '
  7. Вернитесь в папку 'vcredist' и откройте папку '2012'.
  8. Запустите приложение 'vc_redist.x64' (vc_redist.x64.exe) и выберите пункт ‘Установить (Install)’ или 'Восстановить (Repair) '
  9. Запустите приложение 'vc_redist.x86' (vc_redist.x86.exe) и выберите пункт ‘Установить (Install)’ или 'Восстановить (Repair) '

D. Настройте запуск игры в режиме администратора:

  1. Запустите Steam и кликните на БИБЛИОТЕКА.
  2. Кликните правой кнопкой на 'Spintires: MudRunner' в вашем списке игр и выберите ‘Свойства'.
  3. Выберете вкладку 'ЛОКАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ' далее щелкните по кнопке 'ПРОСМОТРЕТЬ ЛОКАЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ…'
  4. Кликните правой кнопкой на приложение 'MudRunner' (MudRunner.exe) и выберите 'Свойства'
  5. Выберите вкладку Совместимость'.
  6. Поставьте галочку напротив поля 'Выполнять эту программу от имени администратора'

E. Обновите драйверы вашей видеокарты:

AMD:

Обновите драйвера вашей AMD видео карты по ссылке ниже
http://support.amd.com/ru-ru/download

NVIDIA:

Обновите драйвера вашей NVIDIA видео карты по ссылке ниже:
http://www.geforce.com/drivers

HOW TO REPORT A PROBLEM TO THE TECHNICAL SUPPORT

A. Please provide a System Information report:

  1. Press the keys Windows Start (bottom left) and 'R' from the keyboard to open the 'Run dialog box' and type: MSINFO32
  2. Click the button 'OK'.
  3. Click 'System Summary' (upper left).
  4. Click 'File' then 'Export...'.
  5. Enter a file name (from File name:) and save the file.
  6. Close System Information.
  7. Right click on the file and click 'Send To' then 'Compressed (zipped) folder'.

B. Please provide the game log (file 'Log.txt'):

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Click 'Spintires: MudRunner'.
  3. Press and hold the Shift key then click 'PLAY' button.
  • Quit the game or once the game has crashed:
  1. Open 'Windows Explorer' or 'File Explorer' from the taskbar.
  2. Open the 'Local Disk (C:)' from 'Computer' or 'This PC'.
  3. Open the folder 'Users' then your Windows User Account folder.
  4. Open the folder 'AppData' (*) then the folder 'Roaming'.
  5. Open the folder 'SpinTires MudRunner'.

(*) The 'AppData' folder is a hidden folder by default, to view this folder:

WINDOWS 7

  • Open 'Windows Explorer' from the taskbar.
  • Click 'Organize' then 'Folder and search options'.
  • Click the tab 'View' and check 'Show hidden files, folders and drives' under 'Hidden files and folders' from 'Advanced Settings'.
  • Click the button OK.

WINDOWS 8/10

  • Open 'File Explorer' from the taskbar.
  • Click the tab 'View' and check 'Hidden items'.

Send your report with a description of the problem, the System Information report (compressed .zip file) and the 'Log.txt' file in attachment to: support@focus-home.com

last edited by FHI HelpDesk