Community Manager

ENGLISH

SUMMARY

  • MINIMUM SYSTEM REQUIREMENTS

  • HOW TO CHOOSE THE GAME LANGUAGE

  • CANNOT RUN THE GAME:

A. CHECK THE GAME INSTALLATION
B. UPDATE OR REPAIR MICROSOFT DIRECTX
C. INSTALL OR REPAIR MICROSOFT VISUAL C++ REDISTRIBUTABLE
D. CONFIGURE THE GAME IN ADMINISTRATOR MODE AT STARTUP
E. UPDATE THE DRIVER OF THE GRAPHICS CARD

  • HOW TO REPORT A PROBLEM TO THE TECHNICAL SUPPORT

MINIMUM SYSTEM REQUIREMENTS

OS: WINDOWS VISTA/7/8/10
PROCESSOR: AMD/INTEL DUAL-CORE 2.5 GHZ
RAM MEMORY: 3 GB
GRAPHICS CARD: ATI RADEON HD 5670/NVIDIA GEFORCE GTX 260 AND 768 MB OF VIDEO MEMORY
STORAGE: 8 GB AVAILABLE SPACE

HOW TO CHOOSE THE GAME LANGUAGE

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Blood Bowl 2' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LANGUAGE'.

CANNOT RUN THE GAME

A. Check that Blood Bowl 2 is correctly installed:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Blood Bowl 2' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then click the button 'VERIFY INTEGRITY OF GAME FILES...'.

B. Update or repair Microsoft DirectX:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Blood Bowl 2' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then click the button 'BROWSE LOCAL FILES...'.
  4. Open the folder '_CommonRedist' then the folder 'DirectX' and the folder 'Jun2010'.
  5. Run the application 'DXSETUP' (DXSETUP.exe).

C. Install or repair the library Microsoft Visual C++ Redistributable:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Blood Bowl 2' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then click the button 'BROWSE LOCAL FILES...'.
  4. Open the folder '_CommonRedist' then the folder 'vcredist' and the folder '2012'.
  5. Run the application 'vc_redist.x64' (vc_redist.x64.exe) and click the button 'Install' or 'Repair'.
  6. Run the application 'vc_redist.x86' (vc_redist.x86.exe) and click the button 'Install' or 'Repair'.

D. Configure the game in administrator mode at startup:

  1. Run Steam and click LIBRARY.
  2. Right click on 'Blood Bowl 2' and click 'Properties'.
  3. Click the tab 'LOCAL FILES' then the button 'BROWSE LOCAL FILES'.
  4. Right click on the application 'BloodBowl2_DX_32' (BloodBowl2_DX_32.exe) and click 'Properties'.
  5. Click the tab 'Compatibility'.
  6. Check 'Run this program as an administrator' and click the button 'OK'.

E. Update the driver of the graphics card;

AMD

Please update the driver of the AMD graphics card from:
http://support.amd.com/en-us/download

NVIDIA

Please update the driver of the NVIDIA graphics card from:
http://www.geforce.com/drivers

HOW TO REPORT A PROBLEM TO THE TECHNICAL SUPPORT

Please provide us a System Information report and the game log for investigation:

A. How to generate a System Information report:

  1. Press the keys Windows Start (bottom left) and 'R' from the keyboard to open the 'Run dialog box' and type: MSINFO32
  2. Click the button 'OK'.
  3. Click 'System Summary' (upper left).
  4. Click 'File' then 'Export...'.
  5. Enter a file name (from File name:) and save the file.
  6. Close System Information.
  7. Right click on the file and click 'Send To' then 'Compressed (zipped) folder'.

B. How to find the game log (file 'Game000.log'):

  1. Open 'Windows Explorer' or 'File Explorer' from the taskbar.
  2. Click 'Documents' on the left.
  3. Open the folder 'BloodBowl2'.

Send your report with a description of the problem, the System Information report (compressed .zip file) and the 'Game000.log' files in attachment to: support@focus-home.com

FRANCAIS

SOMMAIRE

  • CONFIGURATION MINIMALE REQUISE

  • COMMENT CHOISIR LA LANGUE

  • IMPOSSIBLE DE DÉMARRER LE JEU :

A. VÉRIFIER L'INSTALLATION DU JEU
B. METTRE A JOUR OU RÉPARER MICROSOFT DIRECTX
C. INSTALLER OU RÉPARER MICROSOFT VISUAL C++ REDISTRIBUTABLE
D. CONFIGURER LE JEU EN MODE ADMINISTRATEUR AU DÉMARRAGE
E. METTRE A JOUR LE PILOTE DE LA CARTE GRAPHIQUE

  • COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME AU SUPPORT TECHNIQUE

CONFIGURATION MINIMALE REQUISE

OS: WINDOWS VISTA/7/8/10
PROCESSEUR: AMD/INTEL DOUBLE-COEUR 2.5 GHZ
MÉMOIRE RAM: 3 GO
CARTE GRAPHIQUE: ATI RADEON HD 5670/NVIDIA GEFORCE GTX 260 ET 768 MO DE MÉMOIRE VIDÉO
ESPACE DISQUE DUR: 8 Go

COMMENT CHOISIR LA LANGUE

  1. Démarrer Steam et cliquer BIBLIOTHÈQUE.
  2. Effectuer un clic droit sur 'Blood Bowl 2' et cliquer 'Propriétés'.
  3. Cliquer l'onglet 'LANGUE'.

IMPOSSIBLE DE DÉMARRER LE JEU

A. Vérifier que Blood Bowl 2 est correctement installé :

  1. Démarrer Steam et cliquer BIBLIOTHÈQUE.
  2. Effectuer un clic droit sur 'Blood Bowl 2' et cliquer 'Propriétés'.
  3. Cliquer l'onglet 'FICHIERS LOCAUX' puis le bouton 'VÉRIFICATION DE L'INTÉGRITÉ DES FICHIERS DU JEU...'.

B. Mettre à jour ou réparer Microsoft DirectX :

  1. Démarrer Steam et cliquer BIBLIOTHEQUE.
  2. Effectuer un clic droit sur 'Blood Bowl 2' et cliquer 'Propriétés'.
  3. Cliquer l'onglet 'FICHIERS LOCAUX' puis le bouton 'PARCOURIR LES FICHIERS LOCAUX'.
  4. Ouvrir le dossier '_CommonRedist' puis le dossier 'DirectX' et le dossier 'Jun2010'.
  5. Exécuter l'application 'DXSETUP' (DXSETUP.exe).

C. Installer ou réparer Microsoft Visual C++ Redistributable :

  1. Démarrer Steam et cliquer BIBLIOTHEQUE.
  2. Effectuer un clic droit sur 'Blood Bowl 2' et cliquer 'Propriétés'.
  3. Cliquer l'onglet 'FICHIERS LOCAUX' puis le bouton 'PARCOURIR LES FICHIERS LOCAUX'.
  4. Ouvrir le dossier '_CommonRedist' puis le dossier 'vcredist' et le dossier '2012'.
  5. Exécuter l'application 'vc_redist.x64' (vc_redist.x64.exe) et cliquer le bouton 'Installer' ou 'Réparer'.
  6. Exécuter l'application 'vc_redist.x86' (vc_redist.x86.exe) et cliquer le bouton 'Installer' ou 'Réparer'.

D. Configurer le jeu en mode administrateur au démarrage :

  1. Démarrer Steam et cliquer BIBLIOTHEQUE.
  2. Effectuer un clic droit sur 'Blood Bowl 2' et cliquer 'Propriétés'.
  3. Cliquer l'onglet 'FICHIERS LOCAUX' puis le bouton 'PARCOURIR LES FICHIERS LOCAUX'.
  4. Effectuer un clic droit sur l'application 'BloodBowl2_DX_32' (BloodBowl2_DX_32.exe) et cliquer 'Propriétés'.
  5. Cliquer l'onglet 'Compatibilité'.
  6. Cocher 'Exécuter ce programme en tant qu'administrateur' et cliquer le bouton 'OK'.

E. Mettre à jour le pilote de la carte graphique:

AMD

Veuillez mettre à jour le pilote de la carte graphique AMD depuis :
http://support.amd.com/fr-fr/download

NVIDIA

Veuillez mettre à jour le pilote de la carte graphique NVIDIA depuis :
http://www.geforce.com/drivers

COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME AU SUPPORT TECHNIQUE

Veuillez nous fournir un rapport d'Informations système et le journal du jeu pour investigation :

A. Comment générer un rapport d'Informations système :

  1. Presser les touches Démarrer de Windows (en bas à gauche) et 'R' depuis le clavier pour ouvrir la 'Boîte de dialogue Exécuter' et taper : MSINFO32
  2. Cliquer le bouton 'OK'.
  3. Cliquer 'Résumé système' (en haut à gauche).
  4. Cliquer 'Fichier' puis 'Exporter'.
  5. Entrer un nom de fichier (depuis'Nom du fichier : ) et enregistrer le fichier.
  6. Fermer la fenêtre Informations système.
  7. Effectuer un clic droit sur le fichier et cliquer 'Envoyer vers' puis 'Dossier compressé'.

B. Comment trouver le journal du jeu (fichier 'Game000.log') :

  1. Ouvrir 'Explorateur Windows' ou 'Explorateur de fichiers' depuis la barre des tâches.
  2. Cliquer 'Documents' à gauche.
  3. Ouvrir le dossier 'BloodBowl2'.

Envoyer votre rapport avec une description du problème, le rapport d'Informations système (fichier compressé .zip) et le fichier 'Game000.log' en pièce-jointe à : support@focus-home.com

last edited by FHI HelpDesk